Área do Cliente

Agora os proprietários de imóveis podem também acessar os contratos e vistorias dos imóveis locados ativos acessando a área do cliente. Basta digitar seu login e senha abaixo e clicar em “Acessar'.

Todos os proprietários recebem mensalmente um e-mail com seus dados de acesso. Basta clicar em acessar e preencher os campos com as informações do e-mail para ter os seus extratos. Caso não tenha informação entre em contato conosco e solicite seus dados de acesso.

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Eventuais divergências ou complementação de detalhes omitidos, devem ser apresentados no prazo improrrogável de 5 dias a partir da entrega de chaves. Preencha os campos abaixo e anexe seu arquivo.

Comunique sua desocupação preenchendo os campos ao lado e informe o motivo no respectivo campo. Você receberá um e-mail confirmando sua solicitação e orientações de como de proceder:

O pleno distrato do contrato ou rescisão contratual, ocorrerá no momento em que for constatado que o imóvel se apresenta nas mesmas condições descritas na vistoria de entrada. Também é imprescindível que estejam quitados os aluguéis e encargos da locação.

Antes de solicitar uma manutenção, descreva detalhadamente o problema encontrado no imóvel, informando qual ambiente foi afetado, o que ocorreu e desde quando o problema foi identificado.

Sempre que possível, anexe fotos e/ou vídeos que demonstrem a situação. Essas informações são importantes para que possamos avaliar a ocorrência e encaminhar o atendimento ao profissional adequado.

Importante:

* A solicitação de manutenção não significa, automaticamente, que o reparo será de responsabilidade do proprietário.
* Após a análise, será verificado se o problema decorre de desgaste natural, defeito do imóvel ou de instalação, ou se foi causado por uso inadequado, mau uso, falta de conservação ou ação do locatário.
* Quando constatada responsabilidade do locatário, os custos do reparo poderão ser de sua responsabilidade, conforme a legislação e as condições previstas no contrato de locação.
* Em situações de emergência que possam causar danos maiores ao imóvel, informe imediatamente a administradora e, quando necessário, tome as medidas emergenciais cabíveis para evitar o agravamento do problema.

Quanto mais detalhada for a solicitação, mais rápida e eficiente poderá ser a avaliação e o atendimento.